一个星期三的上午，天气很热，我去建设银行取点工资补贴家用。走入银行大厅，看柜台窗口外只有一个人在办理业务。人这么少，让人很高兴。我站在一个人后面，等着取点钱就走。前面的那个人问我，你排号了吗？啊，还要排号啊？以前我真不知还要排号的，只知道排队，看来对顾客越来越规范化了。
于是我走向大厅工作人员，他帮我从电脑里点了一下，然后出了一张纸条，号码是一千多号了，纸条上写着在我的前面还有四十七位顾客在等候，时间是上午的十点五分。在大厅的北面坐满了等候的群众，两台柜式的空调开着，倒是个乘凉的好地方。大厅里空气很凉爽，但等候的人们却是心急如焚，目不转睛的盯着屏幕，等着喊到自已的号码，有的觉得快到自已的号了，早早的站起来，就等着叫到自已能够快点办理完，居然怕起身晚了会担阁时间。
建设银行大厅里共有六个窗口，但办公的仅有两个窗口，其余四个窗口挂上了“暂停服务”的牌子，冷冷的对着群众，而“暂停服务”牌子的后边并没有人在结算业务。只有两个工作人员在忙，别的工作人员则凑在一块聊天，还有几个没事瞎转悠的工作人员。一窗之隔，外面是焦急等候的人们，里面是悠闲自在的“上帝”。
我只有等待了，旁边的一个人告诉我，要是轮到我大约需要一个多小时。我想也好，正好我想看望附近的一个朋友。于是我便带着号码纸条走了。
等我再次走入大厅却是一个小时以后了，看看屏幕上报的号码，在我的前面居然还有三十位等候者，这下我不着急了，在回来的路上还生怕错过呢。没有办法，我坐在椅子上耐心的等待着。瞅着屏幕上的数字，计算着还差多少位才轮得到我，就象在倒计时。这时屏幕上显示并呼叫了一个数字，一下子涌过去三个顾客，原来这三位焦急的顾客商量好了用了一个号码。人群里有一个年轻的小伙子发现了此事，对大厅监督员说要起诉银行，银行工作人员说人家是一伙的，其实不是，因为三个人根本不是一起离开的，而是各自离开的。人群中一阵骚动，纷纷指责起来。牢骚归牢骚，人们并没有起身离开，不是急需钱的，就是急需存钱的。
到此时，才发觉钱到用时方恨少，不如多留一些在家里用着方便。现在钱在人家手中了，拿出来却要等上几个小时，没有什么急事的还好，要是有住院生病急需用钱的还不得因交不上费用而把小命搭上。那些上帝们咋就不考虑一下顾客们的焦急心情呢？
好不容易快轮到我的号码了，却有一个工作人员下班结帐了，屏幕里的报号声久久没有响起。可能是要交接班了，我看看了时间，已经到了中午时分。有一个顾客进来了，正好有一位工作人员下班，她们好象是熟人，彼此寒暄了一番，接着这个工作人员就带着这位顾客直接到了窗口前去办理了业务，既不用排号也不用等待。看来取个钱也要走后门了，我们没有熟人的人只有老实在这儿等着了。
大厅里窗外的群众的确是“规规矩矩”的了，没有太多乱加塞儿了，可透明窗里的办公人员又有目共睹的让人觉得不规矩，是聊天，是喝茶，是闲逛，人们看的一清二楚。顾客已不再是上帝，工作人员才是上帝了。我默默的念着，我的上帝啊，能不能快点啊，出来好几个小时，家人该多担心啊！他们怕我遭遇了劫匪，被人抢了钱，一家人都在家里担心啊。等了这两个多小时，老公的电话打了两次了，唉！
终于接班的人员来了，多了一个窗口办公，喊到了我的号码，我真是大步流星般的走过去的。那种兴奋，真的无法形容。取完钱我走了，回头看看那个“暂停服务”的牌子还在那里“服务”着，始终没有人员来接替它。
我想若是六个窗口都正常办公，我们的时间就可以节省三分之二。行业规范了顾客的行为，但银行系统内部的规范又由谁规范呢？盼望着我们的工作人员，急顾客之所急，不要总是“暂停服务”了。