顾客是上帝吗?

顾客是上帝吗?

盟员杂文2026-01-26 10:00:01
前几天我到学校卫生所开药,三门峡赛诺维制药有限公司生产的格列齐特片,又名达美康,每片80毫克,一盒60片,价格25.3元;医生开的处方是南昌宏益药业有限公司生产的格列齐特分散片,每片40毫克,一盒60
前几天我到学校卫生所开药,三门峡赛诺维制药有限公司生产的格列齐特片,又名达美康,每片80毫克,一盒60片,价格25.3元;医生开的处方是南昌宏益药业有限公司生产的格列齐特分散片,每片40毫克,一盒60片,价格27.6元。药的主要成分减少了一半,只是将名称改为“分散片”,药价竟涨了一倍多,这是明显的改换名称大涨价。
国务院为解决看病贵的问题,一再出台政策药品降价,而药商却变着法子大涨价,这不是与政府对着干吗?实在令人费解!
这时我想起商家最爱说的一句话:“顾客是上帝”。顾客是上帝吗?我发生了怀疑。
商人是商品流通不可缺少的环节,社会主义国家的商人也是“为人民服务”,并且从中赚取利润,“唯利是图”是奸商所为。说到底,“顾客是商人的衣食父母”,明白此理的商人百业兴旺,以此骗人者自砸自己的牌子!
对此,有人戏称:顾客“没交钱之前是上帝,交完钱你就是孙子。”
不仅商品乱涨价屡见不鲜,就是售后服务也令人担忧。据一位顾客说,他新安装的抽油烟机漏烟了,商家信誓旦旦地答应保修,但出了问题,你推我,我推你,几经周折,问题才得到解决。解决问题的过程是这样的不愉快,实在令人难以承受。现在满世界都在喊“顾客是上帝”,这让我有所怀疑,顾客真的是上帝吗?恐怕这话不全对,正确的解释应当是:当你的钱还没有从你的口袋里掏出来的时候,你是上帝,一旦你的钱进了厂家的口袋,你就什么也不是了。或许,我遇到的这件事只是个别现象,但至少反映出了一些问题,比方说,那位经理说现在同类产品的售后服务都是这样的,她说的话真假,我没去考证,如果这话是假的话,只能说明其个人素质有问题,如果她说的话代表一种普遍现象的话,倒真是个令人担忧的问题了。在市场竞争日益激烈的今天,商家要想留住顾客,除了产品质量要过关,更要在售后环节方面多下功夫。树起一个好的产品品牌不容易,可能要毁掉一个来之不易品牌,可能仅是一念之差。
有人说“商人唯利是图”,所以“无商不奸”。我以为只有旧社会、资本主义社会的商人是这样,社会主义国家的商人不应如此,事实上现如今我国不少商人也沾染上旧商人的这种恶习。“老王卖瓜,自卖自夸”,“说的比唱的还好听”,可是骗起人来没商量。缺斤短两是常事,以次充好是家常便饭,伪冒假劣屡见不鲜,乱涨价更是令人难以容忍。
政府三申五令,要稳定物价,严禁乱涨价,可是某些商人,“上有政策,下有对策”:减量不减价;改变包装就涨价;改头换面,换个名字就涨价……名堂多得很,不法商人不去研究提高产品质量和服务,专在涨价、骗人上下功夫,已经达到了令人难以容忍的地步,正应了那句话“是可忍,孰不可忍”!
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